Reclami

Ci impegniamo a gestire ogni segnalazione con attenzione. Questa pagina spiega come presentare un reclamo e a chi rivolgerti se non sei soddisfatto della risposta ricevuta.

1. Come presentare un reclamo

Puoi inviare un reclamo scritto, con una descrizione dei fatti e i tuoi dati di contatto, tramite:

• email a domenico.pastore@prestitosi.it;
• posta all'indirizzo: Consulenza Finanziaria di Domenico Pastore, Via Godelmo 103 (Zona Trinità), 84036 Sala Consilina (SA);
• telefono al 327 314 6779 per una prima assistenza (un reclamo scritto è comunque necessario per l'apertura formale della pratica).

2. Tempi di risposta

Riceverai una risposta scritta entro 30 giorni dal ricevimento del reclamo, come previsto dalle Disposizioni di Trasparenza di Banca d'Italia in materia di reclami dei mediatori creditizi.

3. Se non sei soddisfatto della risposta

Se non ricevi risposta entro i termini indicati o non sei soddisfatto dell'esito, prima di ricorrere all'autorità giudiziaria puoi rivolgerti gratuitamente all'Arbitro Bancario Finanziario (ABF), un organismo indipendente e imparziale per la risoluzione delle controversie in materia bancaria e finanziaria. Per informazioni su come presentare un ricorso: www.arbitrobancariofinanziario.it.

Puoi inoltre presentare un reclamo relativo all'attività di mediazione creditizia direttamente a PrestitoSì Finance S.p.A. (OAM M54), tramite i canali indicati sul sito https://prestitosifinance.it/.